2015年如何更好的进行口碑营销

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口碑营销是指企业在品牌建立过程中，通过客户间的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来。企业完全可以通过分析消费者之间的相互作用和相互影响来预见口碑广告的传播，使其网络化、知识化、全球化，这需要我们的营销付出极大的智慧。
       在这个网络发展迅猛的年代，任何一个口碑不管是好还是坏，都会被放大n倍，也许会成就一个网站，也许会毁掉一个品牌。就如今天下午说吧，某歌手尹再次吸毒“二进宫”这个坏消息，如今已经传遍中国了，短暂的几十分钟。

一、产生好口碑的因素
1、网站有特色
我们的网站到底有什么与众不同的地方，这是每个运营工作人员需要明了的，思考的问题。分析同行业网站，结合自身网站资源优势，找到差异化，把没有特色的创造特色，有特色的更为突出。（从内容或风格或域名等）

2、用户能得到好处
这个应该不是国内人民的通病吧？没有利益的事貌似没多少人愿意干。
用户上我们的网站能看到什么资讯？能玩到什么游戏？获得开心还是其它利益亦或者是发表的意见评论能否获得更多网友的反应交流？
就如新浪网易等，提供免费的邮箱使用，其实就是为了推广网站本身的一种手段，先给网民好处，免费的东西留住他，之后从他的增值服务上赚钱。现在很多屡见不鲜了，很多也都是紧紧靠增值服务赚钱的。

3、网站持续发展
光有服务，好产品，用户得到好处，这一点还是不够的，也许能应付一时，要想长久，那么就要不断刺激用户神经，不断的优化用户体验，培养良好的氛围。让用户也跟着网站每天在进步发展成长。

二、网站形成口碑的过程
1、用户首次访问网址
用户对我们的网站第一印象是什么呢？乱糟糟还是不入流亦或者是盗版网站？这样的网站跳出率应该说是100%吧。想要用户对网站产生好感，起码要让用户在第一次访问网站的任何页面时，就让人感觉很舒服。

2、用户多次访问网址
如果用户第一次访问网址感觉良好的话，发现了有用，就有可能把网站收藏起来或记录下来，下次会再次访问甚至推广更多人去看访问。特别是让人感觉到进入网站就能找到想要的内容，那么他们会更加好感，喜欢。

3、用户迷恋网站
通过多次访问，用户确定发行我们的网站能给他很多想要的信息，甚至一日不上，就怕错失什么信息时候，那么这个状态就很充分说明用户已经开始对网站有一定迷恋倾赖。

4、用户想盆友介绍网站
经过前面的认识了解，用户对网站已经深信不疑了，这时候也会不断把该网站推荐更多亲人朋友。甚至像最好朋友来炫耀找到这么一个好的网站。

三、做好口碑不是立竿见影的事
1、完善网站每一个细节
产生好的口碑显然不是一蹴而就的，需要注意到网站的每一个细节，从注册或访问到内容的选择信任，都关系到用户体验的。
千万不要以为这是小问题而忽略，高的转化率都是从最大限度减少每一个小细节开始的。

2、让意见领袖说出来
营销有影响力的人，知名IT媒体平台或其他人物。鼓励这些人，他们说出的对网站的看法，将影响更多的人对网站看法认识。

3、及时处理负面信息
相信玩QQ的朋友不难知道，很多QQ群里都发一些广告，说什么能删除负面消息的能力技术。
网站发展中，不可避免会出现一些负面事件，特别是购物的，用户对词意见频频。甚至发布到网上。大家也知道很多时候就是好事不出门，坏事传千里。当大量信息出现后，将会形成负面的口碑。所以需要立即分析原因，想对策，以求最短时间来消除负面信息，争取与用户沟通谅解。

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打字累不

楚轩