周鸿祎吐真言：手机市场越乱越好

刺客

        现在所有的互联网公司在琢磨怎么做手机的同时，我觉得手机公司应该琢磨自己怎么转型，具备互联网的服务能力、营销，这既然是大趋势，就不是哪家公司所能阻挡的，应该顺势而为。

        360是希望充当一个轿夫，希望市场越乱越好，越均匀越好，这个市场若是被一家（比方说先知先觉小米做了两年，昨天40亿美金融资）大家悲喜交加，喜的是 做手机还这么有价值，悲的是为什么不是我的，早起的鸟儿有虫吃，所以，谁能看到这个趋势，谁走了第一步，他的先发优势是非常明显的。

        现在百度也在做，阿里也在做，不管做的对不对，这两家巨头的做一定会推动，据说现在盛大也要动，人人也要动，网易也要动，我觉得马化腾不可能不动，我最担心的是如果腾讯动起来，洗牌将会特别残酷。

        我并没有攻击小米，我对小米还是持一个肯定的态度，敢为天下先，它创造了一个模式。就像当初的360，我本来是个安全的外行，冲进这个行业，就靠免费杀毒，靠用户的体验，很多安全行业处于领导地位的公司根本看不起，他们第一年是看不起，第二年是看不懂，到了第三年看懂了再跟进又犹豫了一年。

        手机厂商做手机都很专业，专业到很多名词我都听不懂，每次华为的余总跟我说，我听得很兴奋，热血沸腾，但是冷静下来再想，国内有10亿手机用户，该怎么让他们知道呢?所以，大家对小米要抱着学习的心态。酷派、中兴、华为一年出多少手机，这个量比小米大很多，但是在品牌上，对年轻人的影响力不能跟小米比。前阵子做了个调查，它的品牌知名度要高于所有的传统手机厂商。我们要承认这个现实，要学会它的玩儿法。而它的玩儿法其实360都会，前阵子我在微博上“挑逗了一下小米”，其实我是想证明两点，一小米的神话是可以戳破的，二是小米的玩儿法360都会。所以我想跟大家合作，是想把大家推向互联网。同时，大家在做互联网的时候，别忘了我。

        而互联网公司也需要手机终端的支持。我会对大家开放我的用户群，希望有个十几家做互联网手机的，否则到最后只剩下百度、腾讯两家互联网手机，大家完了，我也完了。

        因为我跟腾讯是在中国是唯一两家能自己产生流量的公司。我在这里也不是把各位当作我的广告客户，我是把我的资源开放出来，如果大家想通过我们把大家打造成第二个小米，我们也一定支持。我们不参与销售，我就是把我的用户资源导给你，或者你通过我们谈电商也可以。你们通过电商卖也得支付佣金（10～15%）、物流费，还有广告费，但是通过我跟电商谈就不一样，电商从我这儿买流量，他还得倒着给我钱这样我就可以说了，免物流费，免佣金了，让电商在其中零利润。通过这个，大家建立了自己品牌，我得到了安全上的软件的支持，电商从我这儿得到了流量，这不单单是把几款手机放到京东上卖，如果这样就成，那做小米也太容易了。

        有核武器有什么用，得有运载火箭，而我就是提供运载火箭。因为我有用户，所以希望能跟大家有很好的合作。

        360不做自己的品牌，360卖的手机还是大家各自的品牌，我们就是提供用户流量，我们可以提供给大家一个电商渠道。

        谈到用户体验，我也买了小米手机进行研究，不去谈他的返修率，从正面来看在小米的性价比的确高，小米提供了很好的用户的体验，很多小米的用户没有用过苹果，没有用过更好的手机，他拿到小米觉得的确是好东西。很多小米的购买者很愿意跟自己身边的人分享，变成二次营销，小米他可以把每个用户都变成体验店，这是非常厉害的。在互联网上，广告的效果会持续下降，但是若你把体验做的好，这个口口相传的效果就非常好。

        举个例子如果华为拿出一款手机，不用多10000台，打定主意每台亏个200块钱，在市场上一撒出去，这是什么影响力？买到这款手机的人会很骄傲的跟周围人分享，你看我买的这款手机怎么好怎么好，你虽然花了200万，但是你换来了品牌的认知，这就是小米干的事情，他的第一批手机是亏的，但是他现在的影响力上来了，所以我们应该吃小亏，看到后面的大利益。

        线下维修和体验店，这是很重要的，而电商要消灭的是中间商。我们在靠卖点，靠中间商压货来销售，这是不行的。当互联网变成毛细血管，让厂商跟每个客人发生关系，让销售变成体验营销，这是值得大家关注的。

        做软件是一种手段，做软件是为了提升用户体验，提升不了用户体验，你在面对小米、腾讯这样的公司，你就败下来了。还有就是挣钱的软件。用户的体验不好就得不到用户，就挣不到钱。现在就应该跟互联网公司学习用户体验。所以就是两件事，一提升用户体验，二是挣钱，挣了钱我们可以分利。