网络营销手法之：抢票插件事件炒作

刺客

        春节临近，12306订票难的问题再一次被引向风口浪尖，网上针对12306的各种抢票攻略层出不穷，而此次，一个小小的浏览器抢票插件，竟然在社会上引起巨大关注，国内各个互联网厂家也借机大做营销。

        12306订票助手插件是由一位网友iFish(木鱼)制作的多浏览器插件，该插件最早是在谷歌Chrome浏览器和Firefox浏览器上推出，国内浏览器厂商推出的“抢票插件”也大多直接使用了这个插件，或者在其基础上进行了修改，目前国内的浏览器大都有两种模式，一种高速模式，基于Chrome核心；另一个是兼容模式，基于IE核心。而基于Chrome核心的浏览器可以支持安装插件扩展等程序，扩展浏览器的功能，抢票插件就是这类程序。因此，所谓的“抢票专版”浏览器大多都是兼容Chrome的浏览器预装抢票插件变成的。

        1月14日，金山网络公司推出猎豹浏览器春运抢票版，在普通浏览器上预装了上面说的抢票插件，用户在使用浏览器登录铁道部订票网站“12306.cn”时，电脑会自动重复登录刷新页面订票，直至订上，成为不少抢票人的购票“神器”。

        当时这个插件使用GitHub的RawFile服务作为CDN，并对返回403错误代码的请求使用具有争议的5秒重试。由于猎豹浏览器的推广，导致该插件的使用量大增，于是，在1月15日的时候，来自中国的洪水般的访问请求涌向Github，最终拖慢了服务器，导致Github的管理员以为遭到了DDOS攻击。

        1月18日，网传铁道部约谈12306购票助手作者和金山公司，要求“抢票插件”自我控制，不要对12306网站造成太大压力，影响其他用户的正常访问。之后，又有传言称工信部叫停浏览器抢票插件。

        1月19日，全球知名的分布式代码托管网站GitHub被中国关键字屏蔽，无法从中国访问，早先12306抢票插件曾经直接引用了Github上的js文件，导致Github服务器被拖垮了，插件作者不得不将js文件托管在其他网站。

        1月21日，国家队出场，人民网即刻搜索推出抢票工具，用户只需在预售前一天按照提示步骤来完成设置，提交订单，在出票时段关注“抢票”结果即可。如果抢票成功，用户需要在45分钟内登录自己的12306，在未完成订单中完成支付。

        就“铁道部约谈”和“工信部叫停”的传言，有媒体记者分别致电金山、360、搜狗等浏览器厂商求证，这些企业相关负责人都声称，并未收到工信部叫停抢票软件通知，目前各家抢票软件依然在正常运营。而工信部方面至今为止也没有就此传言给予回应。

        对于12306抢票软件，其自动化的操作虽然方便，但这有点像在网络上“加塞”，有碍公平，但铁道部通过行政命令叫停也不妥，理论上说，12306网站应该可以通过判定有规律的频繁查询和订单提交等方式来判定是否是来自抢票插件的访问，如果12306网站觉得这个插件不妥，在服务器端对其进行屏蔽并不是困难的事，一个原本很简单的技术问题却演变成了社会热点，12306真该好好反省一下。

        目前，各个网站和企业都在炒作抢票插件，这更像是借势营销，通过这个营销事件来扩大自己产品的市场份额，而最大的成功者应该是最早插手抢票插件的“猎豹浏览器”。

        1月14日，猎豹浏览器抢先推出“春运抢票版”，并在网络上针对如何抢票展开口碑营销，使得其在网民中影响力大幅提升。从百度指数上看，之前“猎豹浏览器”的用户关注度只有“360浏览器”的十分之一不到，而经过“12306抢票插件”事件后，1月18日“猎豹浏览器”的用户关注度已达到“360浏览器”的二分之一，猎豹浏览器通过“约谈”、“叫停”等新闻进行营销，大小媒体也为它免费宣传，成为“抢票插件”事件最大获益者。


        

        

        浏览器作为上网的重要入口，是兵家必争之地。谁能占据更大的市场份额，就能获得更多的流量，也就意味着获得更多的收入。因此，2013年浏览器市场的争夺将异常激烈，抢票软件的炒作不过是一场预演。

小天网络工作室

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