行业B2B网站“首页用户”主要需求分析

b2byj2012

      本章讲“网站首页模块策划”实战，上一小节讲了，首页的定位及背景分析，这一节来讲，首页用户的主要需求分析，弄明白了需求，就会明白首页该放什么，主要放什么，不该放什么。同时细分行业B2B网站、大行业B2B网站、综合类B2B网站，其首页排版布局都是根据用户需求决定的。

      网站策划、页面排版布局都应以用户需求为中心，看完本文大家就会明白为什么行业B2B，尤其是细分行业B2B首页不能模仿阿里巴巴、慧聪等首页。首页用户主要分四种类型，这四种用户的主要需求是不一样的，下面做分别说明：

1、第一次访问首页的用户需求分析
      第一次访问首页的用户，可能是通过搜索引擎直接进入首页，也可能是通过搜索引擎进入二级或三级页面，然后再通过导航进入首页；也可能是通过朋友介绍，或通过线上或线下的广告进入首页；也可能是通过销售人员的推销，输入网址进入了首页等等。其大部分用户需求主要表现为以下几个方面：
      A、有的会以最快的速度扫描一遍首页，看有没有自己喜欢的好的内容；或者喜欢的栏目，直接点某个栏目去看更多内容，找到了或者没有找到好的内容或栏目，成为他是否成为回头客的条件之一。
      B、通过输入关键词搜索，快速的找到相关商机或行业知识，搜索是他们最重要的需求之一，也是再次展现网站精华内容的最好手段。
      C、如果是大行业B2B网站，用户会通过首页的产品分类导航，或社区分类导航，直接进入属于他自己的领域；如果是细分行业B2B网站，用户到网站的任何模块，可能都是属于他的领域，这个时候选择类别的几率会很小，直接进入二级栏目。
      D、对网站首页广告，第一次访问的用户点击的几率会更高，因为对他们来讲，广告也即是供应商或同行，也是属于内容的一个部分。
      E、对底部的广告、友情链接/合作伙伴等比较关注，因为他们为了了解网站的现状，需要将网站拉到底部，对友情链接、合作伙伴等广告是的关注有时会超过对广告位的关注。
      F、对顶部和底部的导航比较注重，有时会看看网站简介、网站动态、联系我们这几个部分，想看看这个网站的实力、诚信度等，目的在于是否信任这个网站的内容。

2、访问了几次或10多次首页的用户需求分析
      访问了几次或10多次首页的用户，可能是通过收藏夹进入网站的首页，也可能是仅仅记得中文名称，然后在BAIDU输入中文名称进入网站首页，也可能是域名比较好记，直接输入网址进入等，其大部分用户主要需求表现为以下几个方面：
      A、有的人虽然访问了几次，但是每次都很忙，没有静下心来好好研究这个网站，可能仅仅是从表面觉得这个网站还不错，有自己想要的内容，他的行为与第一部分基本相同；
      B、有的人通过几次访问，已经找到自己喜欢的栏目，通过BAIDU、收藏夹等进入首页，仅仅为了把首页作为跳板，直接进入网站二级栏目，首页可能他根本就不看；
      C、如果首页有一个内容聚合的模块，将整个网站最精华的内容列出来，即使他通过收藏夹直接到二级栏目，可能也会回到首页，去看看今天整个网站有那些最精华的内容；
      D、如果是大行业B2B网站，用户可能会通过首页的产品分类导航进入二级栏目，比如综合B2B网站阿里巴巴在去年的时候首页几次改版，最后他还是把大量的产品分类放到网站首页最重要的位置，并占据了大量的篇幅，实际这与用户需求是分不开的。再比如大行业B2B网站中国化工网，其首页下部就有详细的产品分类导航。
      E、如果是细分行业B2B网站，用户可能会将首页作为跳板，直接进入二级栏目。通过以上分析实际我们就明白了，为什么大家做细分行业B2B网站不能完全模仿阿里巴巴，也在首页整一大堆类别导航，是因为需求决定的。
      F、用户已经来几次了，可能基本了解这个网站了，想注册会员、发布信息，互动沟通，这个时候会找网站注册、登录、信息发布、帮助说明等链接。

3、访问了几十或上百次的忠实用户需求分析
      A、通过BAIDU或收藏夹等进入首页，或者是直接进入二级栏目，甚至是通过自己发布的信息进入网站，可能首页可能他根本就不看。
      B、如果首页有内容聚合的模块，将整个网站最精华的内容列出来，即使他通过收藏夹直接到二级栏目或内容页，可能也会回到首页，去看看今天整个网站有那些最精华的内容；
      C、直接进入二级或最终内容页时，在搜索上满足了需求，可能会到网站，搜索全站的内容，找到自己想看的内容。同时有可能直接进入首页，然后点登录，互动。

4、准备成为收费会员或广告客户的需求分析

      A、无论是以前或现在，要成为收费会员，都可能会通过首页点击收费会员或广告介绍，充分了解成为收费会员或广告客户的好处。
      B、如果是首页广告客户，会分析提供的广告位置，是第一屏还是第二屏，是否符合用户的浏览习惯，离内容是远还是近，从而决定他是否选择这个位置。
      C、如果是会员客户，可能会通过首页提供的收费信息，了解成为会员的好处，同时首页提供的一些信息，也会吸引或促使他成为收费会员，比如：把收费会员的信息放在很重要的位置，比较靠前的位置等等。
      D、对网站简介、网站动态、成功案例、联系我们这几个部分比较重视，想看看这个网站的实力、诚信度、在哪个地方等，是否信任在这个网站，交费是不是会受骗等等。

      上面仅仅讲了主要需求，有可能部分用户一次性具有上面4种需求，或者其中几种的组合。我们讲一切要以用户需求为中心，判断一个页面设计是否合理，是否会获得用户的喜爱，就是看是否最大限度的满足首页第一次浏览用户、多次浏览的用户、忠实老用户、准备成为收费客户等各种不同类型的用户的需求。相信如果真正看懂了上面的需求分析，就能设计出合理的网站首页。