【帮助中心】如何做？更方便！

刺客

网页帮助中心，或软件上的快速查找帮助

+ N  q! W, T/ V" N/ Z1 h应该如何做，大家查询常见问题才更方便？
) M$ c. B0 g( I' A- Z7 O
. |0 f2 q# o# G! O每天会出现很多重复问题，我想用某种方式，能“智能提醒”，或快速查找。


" T7 t% N" j; i8 H) g6 {3 C( ?+ B求各位朋友指点，谢谢！

ding253956049

就是类似网站的智能机器人吧？输入相关问题自动回复相关内容。我觉得那样不好弄，不如弄个简单点的：在网站开设一个新板块。把所有关于大家遇到的常见问题，都集中到那个板块。具体点就是：会员可以在问答求助.BUG反馈这个板块求助问题，而你新开设的板块只能你自己发帖管理。把所有已经解决的常见问题都移到那个新开的板块。只要不断积累，会员有常见问题直接在那个板块就能搜索到答案。搜索不到的可以在问答求助.BUG反馈这个板块询问求助。问题解决就把帖子转移到新开的板块。这样不断补充完善。也就成帮助中心了吧

viqghd

现在的帮助中心已经比较集中了，只要搜索就会找到，就怕不去找，直接问的人。
& N# n6 L3 X* w8 f2 B% m搜索问题时，如果能实现输入关键词自动关联相关问题就更好了，就像在用百度一样。

wmyz

我就不说为什么我发规则都在名称前加网址了吧。
论坛的搜索功能实在太差了。。
8 n) p% L" O' B. y* P
建议弄个如1L所说的机器人
- P0 n. K$ n9 B包含某个关键字，自动出来结果

全体成员

加个像内置ie一样的选项 调用 wzdr站内搜索结果

刺客

wmyz 发表于 2014-5-6 13:03
6 |# `( o9 \! k/ T- _我就不说为什么我发规则都在名称前加网址了吧。
5 c+ v* ~% q3 C1 V" a论坛的搜索功能实在太差了。。

! f/ C/ j2 O& N5 \& O这个感觉不错。 像淘宝机器人客服！

刺客

testkm 发表于 2014-5-6 13:16
; ?5 b7 V9 N8 e- m) Z6 v2 ^, T/ G% ^加个像内置ie一样的选项 调用 wzdr站内搜索结果

! L" j1 T7 }" ~2 {DZ到是可以开启这种搜索功能，但缺点就是，一些关键词，列出了一大堆无关的内容。

刺客

viqghd 发表于 2014-5-6 12:55
3 E  b' E5 n8 ^& d. j- ~现在的帮助中心已经比较集中了，只要搜索就会找到，就怕不去找，直接问的人。
搜索问题时，如果能实现输入 ...

可能有些朋友，不愿意慢慢看，希望一下子得到答案。

蝴蝶真美

搜索好像搜不到帮助中心吧，不需要搞的这个复杂，1L说的工程量太大，不可取。

刺客

ding253956049 发表于 2014-5-6 12:49
. E# g$ P/ u- [* u3 ]就是类似网站的智能机器人吧？输入相关问题自动回复相关内容。我觉得那样不好弄，不如弄个简单点的：在网站 ...

; ?4 \4 c! B! y2 i9 B智能机器人用软件到是很快可以实现的！感谢！