【帮助中心】如何做？更方便！

刺客 · 发表于 2014-5-6 12:31:59

网页帮助中心，或软件上的快速查找帮助

应该如何做，大家查询常见问题才更方便？

每天会出现很多重复问题，我想用某种方式，能“智能提醒”，或快速查找。

求各位朋友指点，谢谢！

ding253956049 · 发表于 2014-5-6 12:49:49

就是类似网站的智能机器人吧？输入相关问题自动回复相关内容。我觉得那样不好弄，不如弄个简单点的：在网站开设一个新板块。把所有关于大家遇到的常见问题，都集中到那个板块。具体点就是：会员可以在问答求助.BUG反馈这个板块求助问题，而你新开设的板块只能你自己发帖管理。把所有已经解决的常见问题都移到那个新开的板块。只要不断积累，会员有常见问题直接在那个板块就能搜索到答案。搜索不到的可以在问答求助.BUG反馈这个板块询问求助。问题解决就把帖子转移到新开的板块。这样不断补充完善。也就成帮助中心了吧

viqghd · 发表于 2014-5-6 12:55:37

现在的帮助中心已经比较集中了，只要搜索就会找到，就怕不去找，直接问的人。
搜索问题时，如果能实现输入关键词自动关联相关问题就更好了，就像在用百度一样。

wmyz · 发表于 2014-5-6 13:03:58

我就不说为什么我发规则都在名称前加网址了吧。
论坛的搜索功能实在太差了。。

建议弄个如1L所说的机器人
包含某个关键字，自动出来结果

全体成员 · 发表于 2014-5-6 13:16:04

加个像内置ie一样的选项调用 wzdr站内搜索结果

刺客 · 发表于 2014-5-6 13:26:10

wmyz 发表于 2014-5-6 13:03$ F/ C! g* h' r1 b: }
我就不说为什么我发规则都在名称前加网址了吧。1 K* t) x6 n3 j; W8 _
论坛的搜索功能实在太差了。。

这个感觉不错。像淘宝机器人客服！

刺客 · 发表于 2014-5-6 13:26:49

testkm 发表于 2014-5-6 13:16
9 [& ~* v3 z+ j3 L W( q2 l加个像内置ie一样的选项调用 wzdr站内搜索结果

DZ到是可以开启这种搜索功能，但缺点就是，一些关键词，列出了一大堆无关的内容。

刺客 · 发表于 2014-5-6 13:27:30

viqghd 发表于 2014-5-6 12:55% S/ n1 ^$ D* t( @ e) [
现在的帮助中心已经比较集中了，只要搜索就会找到，就怕不去找，直接问的人。
) {1 O( o2 D9 n1 O搜索问题时，如果能实现输入 ...

可能有些朋友，不愿意慢慢看，希望一下子得到答案。

蝴蝶真美 · 发表于 2014-5-6 13:27:31

搜索好像搜不到帮助中心吧，不需要搞的这个复杂，1L说的工程量太大，不可取。

刺客 · 发表于 2014-5-6 13:34:23

ding253956049 发表于 2014-5-6 12:49
8 g9 B( ^- y/ I/ Z+ J! c: a1 e就是类似网站的智能机器人吧？输入相关问题自动回复相关内容。我觉得那样不好弄，不如弄个简单点的：在网站 ...

智能机器人用软件到是很快可以实现的！感谢！

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