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发表于 2014-5-6 14:48:20
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其实 想象对于新手问题也没有几个 ,接触软件也就三个阶段 ,刚接触阶段,写规则阶段,成高手后就潜水。帮助中心应该主要针对的就是新手,能让新手在注册后迅速上手 ,这个是主要的 ,所以官方应该想办法 ,写个最简单的教程,让新手在几分钟之内可以大概了解如果用现成规则测试,并成功发布 。写规则阶段 ,也就有几个主要问题 ,软件崩溃,出错了,系统造成的问题了啥的 ,路由换ip了 ,写规则中碰到的实际问题等等 ,我感觉 ,应该设置个系统提示 ,在新用户注册后,系统就自动发布私信 ,指引新手该干什么 ,一般人都会注意 系统提示的私信吧 。一步步的引导他们熟悉软件,以及论坛 。总结几个有质量的导航帖子 ,地址都放到私信里面,比如 告诉他们如何使用软件的帖子 ,熟悉使用后,自己想学习规则了 。该看那些视频教程 ,这些链接地址都给他放到私信里面 。碰到问题了。到那个板块求助 ,或者求助前,自己如何解决等等 。
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另外 ,我感觉,论坛上面的帮助中心,问题够全面了。需要的是能优化程序 ,让新手在搜索的框内可以快速搜索到相关问题 。 搜索有很多技巧 ,官方可以整理一个相关帖子 ,告诉新手该如何搜索自己相关问题,获得答案几率大些 。1 I* P% c; k: `8 F" W
* W% ?5 V7 h! \. V说的再多 ,有些人自己懒的话 ,还是整天去问。 |
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