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不论哪个网络论坛,只要涉及到网站优化,营销运营之类的,肯定有什么用户体验之类词语,那么究竟什么是用户体验?用户体验基础是什么?怎么设计好使其具有良好的用户体验呢?这些都是问题,一个问题后面跟着一个问题,一个答案后面也紧随一个问题。下面主要从这三个方面来说明用户体验这四个字的意义。
一、首先是什么是用户体验:
用户体验是一个用户访问一个网站或使用一个产品或服务的时的体验,包括印象,感觉,忍受,质疑,期望,收益等。
这里简单概述几个点:
1、印象和感觉是满意度,用户对产品上的印象,使用的综合感觉。
2、忍受和质疑是忍受度:用户对发现的问题可接受的程度,以及对产品上的问题上的质疑,没有问题的产品服务是不存在的,那样几乎成了完美。
3、期望和收益是回馈度:用户在访问网站或使用产品时,生成的气味与实际获得利益的差异,当访问一个网站或使用一个产品后悔下意识的形成访问的期望值,期望值越高,用户体验就越好。
二、第二个是用户体验的八要素:
1、速度要快,谁也没有耐心等上几分钟来等网站全部打开。
2、美感要强,爱美的年代,网站也逃脱不了,网站美感如看美女,是否能吸引眼球,看不顺眼就走的大有人在,当然了也要顾及速度,光好看,但是网站打开慢的话,顾及也没有人有耐心看的。
3、域名要易记,越短越容易被记住最佳
4、内容精华:让人感兴趣的信息,虽然用户口味不一,但物以类聚,锁定目标受众之后,总是有规律可循的。
5、注册快捷:对于有注册登录的网站来说,能少填的尽量少填少加。
6、用户中心:把用户最关系的信息,最常用的功能能第一时间呈现,最简单化的介绍给用户。
7、发布信息:这主要针对b2b等可注册发信息的网站来说,系统最好能预知用户发什么?这样就省的填写很多信息。
8、互动交流:这个是关键,用户总数喜欢发表自己的建议,当网站肯定设置得到用户高见之后,用户应该很高兴。
用户体验是运营人员重点考虑的,也不要为了优化而优化,失去了网站本质目的。这个需要全面考虑,不仅仅是一个部门所考虑的,需要多个部门集中关注的问题。
上面也说了什么是用户体验,用户体验有哪些要素,那么下面就简单说说怎么去设计,怎么才能使网站更佳具用户体验。
根据上面所述的,用户体验要素及特点。用户体验是根据用户行为特征分析的,清楚自己网站目标群体,在年龄,性别,教育程度,职业,有没有上网时间,爱好等等考虑,这些都是用户体验设计时需要考虑的。
假设自己是用户,体体验,如果是做行业网站的,那么想想可能需要这个行业的哪些细心,这些信息的重要程度是如何展示,怎么和其他人交流,有了相关问题就要寻找解决方法,根据自己想法,初步定型。
做好调研这也是为什么很多商场外边有发单子写东西的,这是在访问调研,虽然是线下,我们可以在线上做的。 |
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