【帮助中心】如何做？更方便！

刺客

网页帮助中心，或软件上的快速查找帮助

应该如何做，大家查询常见问题才更方便？

每天会出现很多重复问题，我想用某种方式，能“智能提醒”，或快速查找。

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( Y0 I* @% R2 ^- e, E" T4 P6 F求各位朋友指点，谢谢！

ding253956049

就是类似网站的智能机器人吧？输入相关问题自动回复相关内容。我觉得那样不好弄，不如弄个简单点的：在网站开设一个新板块。把所有关于大家遇到的常见问题，都集中到那个板块。具体点就是：会员可以在问答求助.BUG反馈这个板块求助问题，而你新开设的板块只能你自己发帖管理。把所有已经解决的常见问题都移到那个新开的板块。只要不断积累，会员有常见问题直接在那个板块就能搜索到答案。搜索不到的可以在问答求助.BUG反馈这个板块询问求助。问题解决就把帖子转移到新开的板块。这样不断补充完善。也就成帮助中心了吧

viqghd

现在的帮助中心已经比较集中了，只要搜索就会找到，就怕不去找，直接问的人。
搜索问题时，如果能实现输入关键词自动关联相关问题就更好了，就像在用百度一样。

wmyz

我就不说为什么我发规则都在名称前加网址了吧。
论坛的搜索功能实在太差了。。
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% @- y6 d2 e. ~) V7 k建议弄个如1L所说的机器人
8 r; K! I: v( K; P- T+ ^包含某个关键字，自动出来结果

全体成员

加个像内置ie一样的选项 调用 wzdr站内搜索结果

刺客

wmyz 发表于 2014-5-6 13:03
5 d, E7 q1 {' j: J$ q, m我就不说为什么我发规则都在名称前加网址了吧。
论坛的搜索功能实在太差了。。

! u# H  c2 X9 W! A5 A7 M# ?这个感觉不错。 像淘宝机器人客服！

刺客

testkm 发表于 2014-5-6 13:16
5 h/ N) H# k1 w1 U3 I& P: p加个像内置ie一样的选项 调用 wzdr站内搜索结果

DZ到是可以开启这种搜索功能，但缺点就是，一些关键词，列出了一大堆无关的内容。

刺客

viqghd 发表于 2014-5-6 12:55
现在的帮助中心已经比较集中了，只要搜索就会找到，就怕不去找，直接问的人。
搜索问题时，如果能实现输入 ...

. `' u/ e# l8 b! Z8 i可能有些朋友，不愿意慢慢看，希望一下子得到答案。

蝴蝶真美

搜索好像搜不到帮助中心吧，不需要搞的这个复杂，1L说的工程量太大，不可取。

刺客

ding253956049 发表于 2014-5-6 12:49
, f/ R* X$ E8 ~1 N3 j* Z, r5 }# Y就是类似网站的智能机器人吧？输入相关问题自动回复相关内容。我觉得那样不好弄，不如弄个简单点的：在网站 ...

智能机器人用软件到是很快可以实现的！感谢！